Fale com a gente.
Dúvida, problema ou sugestão: escreva para o nosso e-mail. Uma pessoa da equipe responde, em geral em até 2 dias úteis.
Antes de escrever
Problemas comuns
O código de login não chegou
Confira se o e-mail foi digitado certo e olhe as pastas de spam e promoções. Se não chegar em um ou dois minutos, peça um código novo na mesma tela.
Comprei e o plano não apareceu
Em Perfil → Restaurar compras, entre com a mesma conta da App Store ou do Google Play usada na compra.
Quero cancelar o Pro
A assinatura é cobrada pela loja, então o cancelamento também é feito lá: no iPhone, em Ajustes → seu nome → Assinaturas; no Android, no Google Play → Pagamentos e assinaturas. O Pro continua até o fim do período já pago.
Mudei algo sem sinal e não apareceu no outro celular
O que você faz sem sinal fica guardado no aparelho e é enviado quando a conexão volta. Abra o Voyage com internet e espere alguns segundos.
Para resolver mais rápido
O que mandar no e-mail
- O e-mail da sua conta no Voyage
- O modelo do celular e a versão do app (em Perfil, no fim da tela)
- O que você tentou fazer e o que aconteceu; um print ajuda muito