Excluir a sua conta
Você pode excluir a sua conta do Voyage e todos os dados ligados a ela a qualquer momento, pelo app ou pedindo por e-mail.
Jeito mais rápido
Pelo app
- Abra o Voyage, com internet, e entre na sua conta.
- Vá em Perfil → Excluir conta.
- Leia o que vai ser excluído e marque “Entendo que vou perder tudo isso.”
- Toque em Excluir minha conta. A exclusão é feita na hora, e o app volta para a tela de entrada.
Quer guardar uma cópia antes? Em Perfil → Baixar meus dados o app gera um arquivo com as suas viagens, o diário e as preferências.
Sem acesso ao app
Por e-mail
Escreva para o nosso e-mail de suporte a partir do endereço que você usa para entrar no Voyage, com o assunto “Excluir minha conta do Voyage”. Assim sabemos que o pedido é seu.
Excluímos a conta em até 15 dias e respondemos confirmando. Se o e-mail vier de outro endereço, vamos pedir uma confirmação antes.
O que é excluído
Tudo o que é seu
- Viagens, roteiros, paradas e checklists
- O diário: fotos, lembranças, legendas e avaliações das paradas
- O perfil de viagem, as preferências e os carros cadastrados
- O nome, o e-mail e o acesso à conta
- Os tokens de notificação dos seus aparelhos
O que pode ficar
O que a lei ou terceiros guardam
- Registros de compra mantidos pela Apple, pelo Google e pelo RevenueCat, pelo tempo que as obrigações fiscais e legais exigem.
- Relatórios de falha do app, que não identificam você.
- Cópias de segurança do banco, por um período limitado, até serem substituídas.
Excluir a conta não cancela a assinatura, que é cobrada pela loja. Cancele antes na App Store (Ajustes → seu nome → Assinaturas) ou no Google Play (Pagamentos e assinaturas).