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Bevor du schreibst
Häufige Probleme
Der Anmeldecode ist nicht angekommen
Prüf, ob die E-Mail-Adresse richtig eingegeben wurde, und sieh im Spam- und Werbeordner nach. Kommt er nicht innerhalb von ein, zwei Minuten, fordere auf demselben Bildschirm einen neuen Code an.
Ich habe gekauft, aber der Plan erscheint nicht
Unter Profil → Käufe wiederherstellen, mit demselben App-Store- oder Google-Play-Konto, mit dem du gekauft hast.
Ich möchte Pro kündigen
Das Abo wird über den Store abgerechnet, also wird es auch dort gekündigt: auf dem iPhone unter Einstellungen → dein Name → Abonnements, auf Android unter Google Play → Zahlungen und Abos. Pro bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.
Ich habe offline etwas geändert, und es fehlt auf dem anderen Handy
Was du ohne Netz machst, wird auf dem Gerät gespeichert und gesendet, sobald die Verbindung zurück ist. Öffne Voyage mit Internet und warte ein paar Sekunden.
Damit es schneller geht
Was in die E-Mail gehört
- Die E-Mail-Adresse deines Voyage-Kontos
- Das Handymodell und die App-Version (unten im Profil)
- Was du versucht hast und was passiert ist; ein Screenshot hilft sehr