Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de Voyage y todos los datos asociados en cualquier momento, desde la app o pidiéndolo por correo.
La forma más rápida
Desde la app
- Abre Voyage, con internet, y entra en tu cuenta.
- Ve a Perfil → Eliminar cuenta.
- Lee lo que se eliminará y marca la casilla de confirmación.
- Toca Eliminar mi cuenta. La eliminación es inmediata y la app vuelve a la pantalla de acceso.
¿Quieres guardar una copia antes? En Perfil → Descargar mis datos la app genera un archivo con tus viajes, el diario y las preferencias.
Sin acceso a la app
Por correo
Escribe a nuestro correo de soporte desde la dirección que usas para entrar en Voyage, con el asunto “Eliminar mi cuenta de Voyage”. Así sabemos que la solicitud es tuya.
Eliminamos la cuenta en un máximo de 15 días y respondemos para confirmarlo. Si el correo llega desde otra dirección, te pediremos una confirmación antes.
Qué se elimina
Todo lo que es tuyo
- Viajes, itinerarios, paradas y listas
- El diario: fotos, recuerdos, pies de foto y valoraciones de las paradas
- El perfil de viaje, las preferencias y los coches registrados
- El nombre, el correo y el acceso a la cuenta
- Los tokens de notificación de tus dispositivos
Qué puede quedar
Lo que guardan la ley o terceros
- Registros de compra que conservan Apple, Google y RevenueCat, durante el tiempo que exigen las obligaciones fiscales y legales.
- Informes de fallos de la app, que no te identifican.
- Copias de seguridad de la base de datos, durante un periodo limitado, hasta que se sustituyen.
Eliminar la cuenta no cancela la suscripción, que cobra la tienda. Cancélala antes en la App Store (Ajustes → tu nombre → Suscripciones) o en Google Play (Pagos y suscripciones).